Haz que la IA trabaje para ti

Imagina que le pides a un asistente de IA:

Planifica un viaje de tres días a Chicago.

Probablemente recibirías un itinerario útil. Sin embargo, podría incluir actividades que no disfrutas, avanzar demasiado rápido, superar tu presupuesto o interferir con algo que ya reservaste.

El problema no es que la respuesta sea inútil. Es que la IA tuvo que adivinar qué sería adecuado para ti.

En esta parte aprenderás a darle indicaciones útiles para que tenga que adivinar menos.

Al terminar este ejercicio, tendrás una petición mejorada que podrás guardar, adaptar y volver a utilizar.

Las cinco partes de una buena instrucción

Antes de pedirle ayuda a la IA, piensa en lo siguiente:

1. Objetivo: ¿Qué quieres lograr?
2. Contexto: ¿Qué necesita entender la IA sobre tu situación?
3. Material de referencia: ¿Qué notas, documentos, ejemplos, datos u otra información debe usar la IA?
4. Requisitos: ¿Qué debe incluir o respetar el resultado?
5. Resultado deseado: ¿Cómo quieres que se presente el resultado?

No necesitarás las cinco partes en todas tus peticiones. Incluye únicamente los detalles que puedan cambiar el resultado de manera significativa.

Esta sería una petición de viaje más completa:

Ayúdame a preparar un itinerario de tres días en Chicago.

Objetivo: Planificar una primera visita agradable para dos adultos. Contexto: Nos interesan la arquitectura, los museos y la gastronomía local. Preferimos un ritmo moderado, sin ocupar cada hora. Material de referencia: Nos alojaremos en River North y ya tenemos reservado un recorrido arquitectónico en barco para el sábado a las 2:00 p. m. También guardamos el Art Institute of Chicago y el Museum of Science and Industry como lugares que nos gustaría visitar. Requisitos: Agrupa las actividades cercanas, deja tiempo para descansar, mantén un costo moderado y no cambies la reserva existente. Señala cualquier dato que pueda haber cambiado. Resultado deseado: Organiza el itinerario por mañana, tarde y noche. Incluye tiempos aproximados de traslado, costos estimados y una lista breve de los detalles que debo verificar.

Esta versión le da a la IA suficiente orientación para crear un punto de partida adaptado a los viajeros.

El objetivo no es escribir la instrucción más larga posible. Es proporcionar los detalles que mejoran el resultado de manera significativa.

Pruébalo ahora

Elige una petición real que podrías hacerle hoy a la IA.

Primero, escríbela tal como lo harías normalmente. Después, revísala usando las cinco partes anteriores. Añade únicamente la información que mejoraría la respuesta.

Puedes usar esta plantilla:

Ayúdame a [objetivo].

Contexto: [Detalles relevantes sobre mi situación] Material de referencia: [Información, notas, ejemplos o documentos que debe usar] Requisitos: [Prioridades, límites y cualquier elemento que deba incluir o evitar] Resultado deseado: [El formato o la estructura que quiero]

Prueba las dos versiones: la petición tal como la escribirías normalmente y la petición mejorada. Compara las respuestas y observa qué cambió cuando la IA recibió indicaciones más claras.

Examina el resultado

Pregúntate:

• ¿Se ajusta a mi situación real?
• ¿Respetó mis prioridades y limitaciones?
• ¿El formato es fácil de usar?
• ¿La IA hizo suposiciones que no estaban en mi petición?
• ¿Qué sigue necesitando aclaración, verificación o mi propio criterio?

Si una parte no funciona bien, no necesitas empezar de nuevo. Prueba esta instrucción:

Conserva las partes que ya funcionan. Mejora [parte específica] de esta manera: [explica qué falta o qué debe cambiar]. No cambies el resto.

Cuando uses información personal, comparte solo lo que la tarea requiera. Para planificar un viaje, evita incluir números de pasaporte, referencias completas de reservas, datos de pago u otra información sensible. Antes de actuar, verifica la información que pueda cambiar, como precios, horarios, disponibilidad, clima y opciones de transporte.

En la próxima parte, usarás la IA para entender mejor un mensaje o documento y separar los datos, las decisiones, las preguntas, las próximas acciones y la información que todavía necesita verificación.

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Imagina que recibes un mensaje largo sobre un próximo evento. Incluye una fecha, instrucciones de llegada, un cambio de lugar, algo que debes llevar y una pregunta que tienes que responder.

Terminas de leerlo, pero todavía te preguntas: ¿Qué está decidido? ¿Qué tengo que hacer? ¿Hay algo que no está claro?

La IA puede ayudarte, pero un resumen breve podría ocultar diferencias importantes. Podría presentar una sugerencia como si fuera una decisión, pasar por alto una pregunta pendiente o convertir un dato incierto en un hecho.

En esta parte usarás la IA para organizar información sin perder esas diferencias.

Al terminar el ejercicio, tendrás una revisión clara y útil de un mensaje o documento real.

Separa los distintos tipos de información

Pídele a la IA que identifique:

1. Idea principal: ¿De qué trata principalmente?
2. Datos y afirmaciones importantes: ¿Qué información presenta directamente la fuente?
3. Decisiones confirmadas: ¿Qué se ha decidido realmente?
4. Preguntas pendientes: ¿Qué sigue sin respuesta o no está claro?
5. Próximas acciones: ¿Qué debe ocurrir, quién debe hacerlo y cuándo, si la fuente lo indica?
6. Información por verificar: ¿Qué podría estar incompleto, ser incierto, entrar en conflicto con otro dato o haber quedado desactualizado?

El principio es sencillo: la IA debe distinguir entre lo que dice la fuente y lo que infiere o sugiere.

Que una información aparezca en una fuente no significa que haya sido verificada de manera independiente.

Elige cómo proporcionar la información

Puedes copiar y pegar el texto relevante. También puedes subir un documento si tu asistente de IA lo permite.

Usa esta instrucción:

Examina el siguiente mensaje o documento usando únicamente la información que contiene.

Identifica:

1. La idea principal. 2. Los datos y afirmaciones importantes. 3. Las decisiones confirmadas. 4. Las preguntas pendientes. 5. Las próximas acciones, incluida la persona responsable y la fecha límite solo cuando estén indicadas. 6. La información que sea incierta, contradictoria o necesite verificación.

Mantén separados los datos, las interpretaciones y las sugerencias. No inventes decisiones, responsables ni fechas límite. Si algo no aparece en la fuente, indícalo.

Material de referencia: [Pega el mensaje, las notas, el anuncio, el fragmento de un artículo o la sección del documento que sea relevante]

Si el documento es largo, empieza por la sección relacionada con tu necesidad inmediata. Incluir más contenido no siempre produce un resultado más útil.

Opcional: trabaja desde una bandeja de entrada conectada

Si tu asistente de IA puede acceder de manera segura a una bandeja de entrada conectada, puedes pedirle que encuentre el mensaje antes de analizarlo. Por ejemplo, ChatGPT Work puede trabajar con cuentas conectadas de Gmail u Outlook Email cuando esas funciones y permisos estén disponibles.

Usa esta instrucción:

Busca mensajes de [remitente] sobre [tema] entre [fechas, si las conoces].

Si encuentras varias conversaciones, enuméralas y pregúntame cuál debo usar. Después, analiza únicamente el mensaje o la conversación que seleccione usando las seis categorías anteriores.

Indica qué mensajes respaldan los datos, las decisiones y las acciones. No respondas ni redactes mensajes. No archives, elimines o etiquetes ningún mensaje; tampoco lo marques como leído ni hagas ningún otro cambio en la bandeja de entrada.

Las funciones conectadas y las acciones disponibles pueden variar según la cuenta y el espacio de trabajo. Confirma siempre que la IA haya encontrado la conversación correcta antes de confiar en su análisis.

Pruébalo ahora

Elige un mensaje o documento que contenga varios detalles. Podría ser un correo electrónico, un anuncio, un conjunto de notas, un artículo breve, unas instrucciones o una sección de un documento más largo.

Proporciónalo directamente o usa el proceso opcional con una bandeja de entrada conectada. Después, examina el resultado:

• ¿Cada dato se puede rastrear hasta la fuente?
• ¿Las decisiones están separadas de las sugerencias?
• ¿Solo se incluyeron responsables y fechas límite cuando la fuente los indicaba?
• ¿Las preguntas pendientes están visibles?
• ¿Las acciones propuestas se desprenden de la fuente?
• ¿Se conservaron los matices, conflictos o elementos inciertos?

Para hacer una comprobación adicional, usa esta instrucción:

Muestra la oración o el fragmento de la fuente que respalda cada dato, afirmación, decisión y próxima acción. Corrige cualquier elemento que no esté respaldado.

Comparte únicamente la información necesaria para la tarea. Cuando sea posible, elimina los datos confidenciales o sensibles. Tener acceso a un mensaje no le da permiso a la IA para responderlo, compartirlo o modificar tu bandeja de entrada. Tú sigues siendo responsable de verificar la información importante y decidir qué hacer.

En la próxima parte, usarás información precisa y contexto para convertir una situación compleja en un mensaje claro y con un propósito definido.

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Imagina que tu servicio de internet sigue fallando después de que un técnico ya fue a revisarlo. Tienes la confirmación de la visita, varios mensajes de soporte, notas sobre las pruebas realizadas, un número de referencia y un cargo inesperado.

Necesitas volver a comunicarte con el proveedor. Los datos están disponibles, pero explicar toda la situación sin que el mensaje resulte impreciso, repetitivo o agresivo puede ser difícil.

La IA puede ayudarte a convertir ese historial en un mensaje claro, siempre que entienda el destinatario, el propósito, los datos relevantes, el tono y la respuesta que necesitas.

Al terminar este ejercicio, tendrás un mensaje que permitirá al destinatario entender una situación compleja y responder con mayor facilidad.

Define la comunicación antes de redactarla

Ten en cuenta cinco elementos:

1. Destinatario: ¿Quién recibirá el mensaje?
2. Propósito: ¿Por qué te comunicas con esa persona o entidad?
3. Información necesaria: ¿Qué datos necesita entender?
4. Tono: ¿Cómo debe sonar el mensaje?
5. Respuesta deseada: ¿Qué quieres que haga el destinatario?

Un buen mensaje hace más que sonar bien. Ayuda al destinatario a entender qué ocurrió, revisar la evidencia relevante y responder a una petición concreta.

Trabaja con la información disponible

Si completaste el ejercicio anterior, puedes usar sus datos organizados, decisiones, preguntas pendientes, próximas acciones y puntos por verificar como material inicial para el mensaje de hoy.

Puedes pegar en tu asistente de IA los datos, las notas o los mensajes anteriores que sean relevantes. Primero elimina cualquier información que no sea necesaria o que sea sensible.

Usa esta instrucción:

Ayúdame a preparar un mensaje sobre un problema que sigue sin resolverse.

Destinatario: [Quién recibirá el mensaje] Propósito: [Por qué me comunico] Información necesaria: [Fechas, sucesos, gestiones anteriores, números de referencia, cargos, compromisos u otros datos relevantes] Tono: [Por ejemplo: tranquilo, firme y respetuoso] Respuesta deseada: [La solución, explicación, acción o actualización que solicito]

Primero, organiza los datos en una secuencia clara. Identifica cualquier información faltante, incierta o contradictoria. No redactes el mensaje todavía. Muéstrame la secuencia de hechos y espera a que la revise.

Revisa la secuencia y corrige o aclara lo que sea necesario. Cuando la apruebes, continúa con esta instrucción:

Usando la secuencia de hechos que aprobé, proporciona:

1. Un asunto claro y útil. 2. Un mensaje conciso que explique la situación. 3. Una petición concreta y razonable. 4. Una versión más breve para usar en un chat, si la necesito. 5. Una lista de la evidencia o los archivos adjuntos que podría necesitar.

No inventes políticas, derechos, promesas, diagnósticos ni datos. Mantén visible cualquier incertidumbre cuando la información disponible no sea clara.

Un borrador bien escrito que parte de un historial incorrecto sigue siendo incorrecto. Por eso debes revisar los hechos antes de redactar el mensaje.

Opcional: reúne el historial desde una bandeja de entrada conectada

Si tu asistente de IA puede acceder de manera segura a una bandeja de entrada conectada, puedes pedirle que encuentre la correspondencia relevante. Por ejemplo, ChatGPT Work puede trabajar con cuentas conectadas de Gmail u Outlook Email cuando esas funciones y permisos estén disponibles.

Busca mensajes de [empresa o remitente] sobre [problema o tema] entre [fechas, si las conoces].

Identifica las conversaciones que planeas usar y pregúntame si el alcance no está claro. Reconstruye el historial e incluye las fechas, acciones, cargos, compromisos y números de referencia importantes, además de cualquier asunto que siga pendiente o presente contradicciones.

Muéstrame el historial de hechos para que pueda revisarlo. Después de que lo apruebe, redacta el mensaje usando los cinco elementos de comunicación anteriores.

No envíes nada. Tampoco archives, elimines o etiquetes mensajes ni hagas ningún otro cambio.

Pruébalo ahora

Elige una comunicación real que requiera más que una respuesta sencilla. Podría tratarse de un problema de servicio sin resolver, una petición respaldada por evidencia, una corrección o una actualización que dependa de conversaciones anteriores.

Define los cinco elementos, proporciona o recupera el historial relevante y revisa la secuencia de hechos antes de pedirle a la IA que redacte el mensaje.

Después, pregúntate:

• ¿El destinatario puede entender la situación sin leer todo el historial?
• ¿Los datos son correctos y relevantes?
• ¿La respuesta solicitada es concreta y razonable?
• ¿El tono favorece el propósito del mensaje?
• ¿Se mantuvo visible cualquier incertidumbre?
• ¿El mensaje todavía suena como algo que yo enviaría?

Para hacer una mejora opcional, usa esta instrucción:

Lee el mensaje desde la perspectiva del destinatario. Identifica cualquier parte que no esté clara, no tenga respaldo, sea innecesariamente larga o resulte difícil de responder. Corrige únicamente esas partes.

Comparte la mínima cantidad necesaria de información personal o de la cuenta. No proporciones contraseñas, datos de tarjetas de crédito o débito, respuestas de seguridad ni números completos de documentos de identidad. La IA puede organizar la información y preparar un borrador, pero tú sigues siendo responsable de verificar los datos, aprobar el mensaje final y decidir si lo envías.

En la próxima parte, convertirás una meta real en un plan práctico que respete tus prioridades y limitaciones.

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Supón que quieres mejorar tus habilidades con hojas de cálculo para aplicarlas a una tarea personal o profesional concreta.

Le pides a la IA que cree un plan de aprendizaje. Recibes una lista extensa que incluye fórmulas, gráficos, paneles de control, automatización y análisis avanzado. El plan parece impresionante, pero supone que tienes más tiempo del disponible y no te ayuda a decidir por dónde empezar.

Un plan útil debe adaptarse a tu situación real.

En esta parte usarás la IA para convertir una meta o un problema pendiente en un plan inicial realista.

Al terminar el ejercicio, tendrás un resultado claro, una serie ordenada de pasos y una acción inmediata que podrás realizar.

Dale al plan información concreta

Define seis elementos:

1. Resultado: ¿Qué debería haber cambiado cuando completes el plan?
2. Limitaciones: ¿Qué límites debe respetar?
3. Prioridades: ¿Qué es más importante y qué puede esperar?
4. Etapas: ¿Cuáles son las partes principales del trabajo?
5. Acciones inmediatas: ¿Qué puedes hacer primero de manera realista?
6. Riesgos e información faltante: ¿Qué podría afectar el plan o qué falta por determinar?

El principio es sencillo: un plan útil conecta un resultado claro con tus limitaciones, prioridades y próximas acciones reales.

Como en el Día 1, incluye únicamente el contexto que pueda cambiar el resultado de manera significativa. Como en el Día 2, distingue la información conocida de aquello que todavía necesita verificación.

En este ejemplo, la meta podría ser organizar los gastos del hogar y crear un resumen mensual claro. Tal vez dispongas de tres sesiones semanales de 30 minutos, quieras usar únicamente recursos gratuitos y necesites obtener un resultado funcional en cuatro semanas.

Esos detalles cambian el plan. Ahora la IA puede dar prioridad a las habilidades necesarias para completar la tarea real, en lugar de proponer un plan de estudios completo sobre hojas de cálculo.

Convierte tu meta en un plan

Usa esta instrucción:

Ayúdame a convertir esta meta en un plan realista que pueda poner en marcha.

Meta: [Lo que quiero lograr] Por qué es importante: [Por qué quiero este resultado] Situación actual: [Lo que ya he hecho o sé] Limitaciones: [Tiempo disponible, presupuesto, herramientas, responsabilidades, experiencia o fechas límite] Prioridades: [Lo que más importa]

Antes de crear el plan, identifica cualquier información faltante que pueda cambiarlo de manera significativa. Hazme únicamente las preguntas necesarias y espera mis respuestas. Si no falta ninguna información importante, indícalo y continúa.

Después, crea un plan que incluya:

1. Un resultado claro y realista. 2. Las etapas principales en un orden lógico. 3. Las tres primeras acciones que puedo realizar. 4. Lo que puede esperar hasta más adelante. 5. Los posibles obstáculos o riesgos. 6. La información que todavía necesito antes de confiar en el plan.

No supongas que dispongo de tiempo, dinero, conocimientos o acceso ilimitado a herramientas.

La IA puede organizar el camino, pero tú decides qué estás dispuesto a priorizar, posponer o descartar.

Pruébalo ahora

Elige una meta o un problema real que requiera varios pasos. Podría consistir en aprender una habilidad útil, completar un proyecto en casa, prepararte para una responsabilidad importante o impulsar un proyecto personal, profesional o creativo.

Completa los cinco campos de la instrucción y responde las preguntas necesarias. Después, examina el plan:

• ¿El resultado es concreto y realista?
• ¿El plan respeta mis limitaciones?
• ¿Mis prioridades influyeron en lo que se incluyó?
• ¿Las etapas siguen un orden útil?
• ¿Las primeras acciones son lo suficientemente claras para empezar?
• ¿Los riesgos y la información faltante están visibles?
• ¿La IA hizo suposiciones que debería corregir?

Para hacer una mejora opcional, usa esta instrucción:

Revisa este plan teniendo en cuenta las limitaciones que indiqué. Identifica cualquier parte que sea demasiado ambiciosa, imprecisa, innecesaria o esté fuera de orden. Corrige únicamente esas partes.

Elige una acción inmediata del plan revisado y decide cuándo la realizarás. Un plan se vuelve útil cuando conduce a la acción.

La IA no puede decidir cuánto tiempo, dinero, esfuerzo o riesgo te resulta aceptable. Verifica la información vigente y busca la orientación profesional adecuada antes de confiar en planes relacionados con la salud, las finanzas, asuntos legales, la seguridad u otras decisiones importantes.

En la próxima parte, combinarás todo lo que has practicado para crear un proceso personal con IA que puedas volver a utilizar.

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Imagina que necesitas comparar varios servicios, suscripciones, cursos, productos o herramientas de trabajo antes de elegir uno.

Si simplemente le preguntas a la IA «¿Cuál es la mejor opción?», tendrá que adivinar qué es importante para ti. También podría tratar afirmaciones promocionales como si fueran hechos o basarse en información que ya no está vigente.

Un enfoque más útil consiste en integrar la IA en un proceso que puedas repetir: definir la decisión, proporcionar información relevante, crear una comparación, examinarla, mejorarla y decidir qué hacer.

Este proceso sirve para mucho más que comparar opciones.

En esta parte combinarás lo aprendido en las cuatro partes anteriores para crear un proceso personal con IA que puedas aplicar a una tarea recurrente.

Al terminar el ejercicio, tendrás un proceso que podrás guardar, adaptar y volver a utilizar.

El proceso completo

1. Define el resultado

Decide qué significa obtener un buen resultado y qué decisión o acción debe ayudarte a tomar o realizar.

1. Proporciona contexto e información útiles

Incluye las prioridades, limitaciones, mensajes, notas, documentos, ejemplos o datos que puedan cambiar el resultado de manera significativa.

1. Genera un punto de partida

Pídele a la IA que organice, compare, explique, redacte o planifique.

1. Examina y verifica

Contrasta el resultado con el material de referencia. Busca suposiciones sin respaldo, información faltante y afirmaciones que necesiten verificación.

1. Mejora el resultado

Corrige errores, añade el contexto necesario y pide cambios específicos, conservando lo que ya funciona.

1. Llévalo a la acción

Decide el siguiente paso, realízalo y guarda las partes útiles del proceso para utilizarlas más adelante.

Esto es lo que has practicado durante las cinco partes de esta lección: dar mejores indicaciones a la IA, entender información, comunicarte con claridad y crear planes realistas.

El objetivo no es eliminar tu participación, sino hacerla más consciente y efectiva.

Crea tu proceso personal

Elige una tarea que esperas volver a realizar. Por ejemplo:

• Entender información e identificar acciones.
• Preparar un mensaje a partir de conversaciones anteriores.
• Planificar un proyecto con limitaciones reales.
• Comparar productos, servicios, cursos o herramientas.
• Convertir notas en un resumen útil.
• Prepararte para una responsabilidad recurrente.

Después, usa esta instrucción:

Ayúdame a crear un proceso reutilizable con IA para esta tarea:

Tarea: [Lo que necesito hacer regularmente] Señal: [Lo que me indica que es momento de hacerlo] Resultado: [El resultado o la acción útil que necesito] Información disponible: [Notas, mensajes, documentos, ejemplos o datos que la IA puede usar] Limitaciones: [Límites, requisitos o prioridades] Verificaciones importantes: [Lo que debo revisar o verificar antes de actuar]

Antes de diseñar el proceso, identifica cualquier información faltante que pueda cambiarlo de manera significativa. Hazme únicamente las preguntas necesarias y espera mis respuestas. Si no falta ninguna información importante, indícalo y continúa.

Después, organiza el proceso en estas etapas:

1. Define el resultado. 2. Proporciona contexto e información útiles. 3. Genera un punto de partida. 4. Examina y verifica el resultado. 5. Mejora el resultado. 6. Llévalo a la acción.

Para cada etapa, explica qué debo proporcionar, qué hará la IA y qué seguirá siendo mi responsabilidad. Termina con una instrucción reutilizable y una lista breve de verificación. No automatices ninguna acción ni actúes en servicios externos.

Prueba el proceso

Úsalo una vez con una tarea real. Después, pregúntate:

• ¿Comenzó con el resultado que realmente necesitaba?
• ¿La IA recibió la información adecuada?
• ¿Los datos de la fuente se mantuvieron separados de las suposiciones?
• ¿El resultado me ayudó sin sustituir mi criterio?
• ¿Se identificaron las afirmaciones importantes que necesitaban verificación?
• ¿El proceso condujo a una acción concreta?
• ¿Podría repetirlo sin tener que reconstruir todo?

Si el proceso todavía depende de instrucciones imprecisas o de información que podrías olvidar la próxima vez, usa esta instrucción:

Revisa este proceso como si tuviera que usarlo de nuevo la próxima semana. Identifica cualquier paso que dependa de mi memoria, de criterios poco claros o de información faltante. Corrige únicamente esas partes para que el proceso sea más claro y fácil de repetir.

Dale al proceso un nombre breve y fácil de reconocer. Guarda la instrucción reutilizable final y la lista de verificación en un lugar donde puedas encontrarlas fácilmente la próxima vez que necesites usarlo.

Si quieres ayuda para nombrarlo, pídele a la IA algunas opciones claras. La decisión final es tuya.

Evita guardar información sensible cuando no sea necesario. Conecta y utiliza únicamente las herramientas que requiera la tarea. La IA puede ayudarte a recuperar, organizar, comparar, redactar y planificar información. Tú sigues siendo responsable de verificar los datos importantes y aprobar cualquier acción que pueda tener consecuencias.

Has completado las cinco partes de la lección y has creado un proceso práctico que podrás seguir mejorando a medida que lo uses.

Ahora puedes definir lo que necesitas, darle indicaciones útiles a la IA, examinar el resultado, mejorarlo y convertirlo en acción.

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